Application Management -
             Ihr professioneller IT-Service!

Unsere Application Management-Prozesse bieten Ihnen die Komplettbetreuung für Ihre individuellen Softwareanwendungen und Ihre Standardsoftware. Die Services werden von Spezialistenteams erbracht und umfassen den gesamten Product-Life-Cycle einschließlich der Betreuung im produktiven Einsatz.

Wir unterstützen Sie bei:

• Anwendersupport: ausführliche anwendungsspezifische Unterstützung bei Fragen und Problemen durch unsere Application Manager
• Anwendungssupport: Management von Releasewechseln und Upgrades sowie Erweiterungen
• Wartung: Fehlerbehebung auch nach der Gewährleistungszeit
• Service für Erweiterungen: Modifikation der bestehenden Applikation, um neuen Anforderungen der Anwender und der Basissysteme zu entsprechen und Erweiterung der Funktionalität
• Training: Ausbildung der Mitarbeiter in der Anwendung der Software
• Betrieb: Übernahme von Betriebsaufgaben wie Usermanagement und Konfiguration Ihres Systems
• Troubleshooting: Unmittelbare Behandlung von Problemen durch unsere Oracle-Hotline
• Hosting: Betrieb ihrer Systeme im gesicherten Rechenzentrum mit hochverfügbarer Internet-Anbindung