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Oracle-Hotline

Wappnen Sie sich vor Systemausfällen: Geben Sie Ihre Oracle-basierten Anwendungssysteme in unsere Obhut, so dass sie auch im 24 x 7-Betrieb ein ruhiges Gefühl haben.

Sie erhalten unseren Service zu kalkulierbaren Preisen: denn unsere kundenspezifischen Service Level Agreements bieten wir zum Festpreis an.

Rufbereitschaft:

• Remote-Zugriff und Vor-Ort-Service
• festes Team zertifizierter Oracle-DBAs, welches Sie und Ihre Systeme kennt
• enge Zusammenarbeit mit Ihrem Inhouse-Team
• Supportzeiten von Mo - Fr, 8 - 18 Uhr bis zu vollen 24 Stunden x 7 Tage möglich
• Reaktionszeiten (Tätigkeitsbeginn Remote oder vor-Ort bei Produktionsausfall) gemäß der von Ihnen definierten Anforderungen

Kostengünstige Durchführung von Routinearbeiten:

• Monitoring zur Sicherstellung der Betriebsfähigkeit Ihrer Oracle-Datenbanken jenseits von Hardwareschäden
• Überwachung von Applikationsservern und Anwendungssystemen
• Installation, Erweiterung, Migration und Optimierung der Datenbanksysteme
• Einspielen von Patches und CPUs
• Dokumentation der Systeme in Form von Betriebskonzepten oder Wartungshandbüchern, auch als Vorbereitung auf den Ernstfall

Wir unterstützen:

• Oracle-Datenbank- und Applikationsserverversionen von 7 bis 11g
• Apache Web Server, Tomcat, JBoss Application Server
• Linux, Unix und Windows-Server
• Backup & Recovery, Security
• Real Application Cluster, Data Guard, FailSafe
• Oracle Express Edition bis Oracle Enterprise Edition Options
• Oracle Business Intelligence Server, Oracle Warehouse Builder
• Forms Services und Reports Services
• Portal und Application Express
• Oracle Internet Directory und SSO