Oracle Service & Support

Geben Sie Ihre Datenbankserver in unsere Obhut, so dass sie auch im 24 x 7-Betrieb ruhig schlafen können.

Rufbereitschaft:

• Remote-Zugriff und Vor-Ort-Service
• kleines Team zertifizierter Oracle-DBAs, welches die Systeme kennt und das der Kunde kennt
• enge Zusammenarbeit mit Team des Kunden
• Supportzeiten von Mo - Fr, 8 - 18 Uhr bis zu vollen 24 Stunden x 7 Tage möglich
• Reaktionszeiten (Tätigkeitsbeginn Remote oder vor-Ort im Notfall) hinunter bis zu 1 Stunde möglich

Kostengünstige Durchführung von Routinearbeiten:

• Monitoring zur Sicherstellung der Betriebsfähigkeit Ihrer Oracle-Datenbanken jenseits von Hardwareschäden
• Überwachung von Applikationsservern und Anwendungssystemen
• Installation, Erweiterung, Migration und Optimierung der Datenbanksysteme
• Einspielen von Patches und CPUs
• Unterstützung von Administratoren und Entwicklern
• Dokumentation der Systeme in Form von Betriebskonzepten oder Wartungshandbüchern

Wir unterstützen:

• Datenbank- und Applikationsserverversionen von 7 bis 11g
• Linux, Unix und Windows-Server
• Backup & Recovery, Security
• Real Application cluster, Data Guard, Replication
• Oracle Express Edition bis Oracle Enterprise Edition Options
• Oracle Business Intelligence Server, Oracle Warehouse Builder
• Forms Services und Reports Services
• Portal und Application Express
• Oracle Internet Directory und SSO