Immer erreichbar
Zeitraum Leistung Kosten
Garantiezeit Update und Hotline 8% der Lizenzkosten pro Jahr
nach der Garantiezeit Update, Hotline und Fehlerbehebung 12% der Lizenzkosten pro Jahr

 

Update Lieferung von Erweiterungen und Fehlerbehebungen
Hotline telefonischer Service innerhalb der Standardarbeitszeiten
Fehlerbehebung Korrektur von Fehlern und Auslieferung eines Patches

 

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