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Digital Insights
In unserem Blog informieren wir Sie regelmäßig über aktuelle Digitalisierungsthemen. Wir zeigen Ihnen die verschiedenen Herausforderungen und Lösungsansätze sowie versteckte Helferlein und weitere Tipps und Tricks im Bereich der digitalen Transformation.
Viele unserer Kunden stehen vor der Herausforderung, unstrukturierte und vage Anfragen zu digitalen Lösungen – etwa zu KI-Chatbots oder internem Wissensmanagement – einzuordnen und greifbar zu machen. Die Kontaktaufnahme erfolgt häufig über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon oder persönliche Gespräche – oft mit einer Vielzahl an Themen, die in keinem klaren Zusammenhang stehen. So wird zum Beispiel der Wunsch nach einem KI-gestützten Chatbot geäußert, gleichzeitig aber auch auf Probleme im Wissensmanagement und unklare Abläufe in bestehenden Prozessen hingewiesen.
Viele unserer Kunden stehen vor der Herausforderung, dass sie individuelle Bestellanfragen in unstrukturierter Form erhalten – meist per E-Mail, manchmal mit angehängten PDFs oder sogar eingescannten Formularen.
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