Carsten Bließen

Expertise

  • Managed IT
  • IT Security
  • Compliance

Carsten Bließen verfolgt das Ziel, IT Leistungen so einfach wie den Strom aus der Steckdose zu liefern. Er treibt die notwendigen Transformationen in IT Organisationen, die Entwicklung des Mindsets der Mitarbeiter und den technologischen Wandel voran. Er war über 10 Jahre als Senior Consultant im Service Management tätig, der Schwerpunkt hat hier auf Provider Management, Contract Management und Optimierung der Service Organisation gelegen. Heute leitet er den Servicebereich der infrastrukturnahen Dienstleistungen der IT-P.

Erfahrungen

  • Beratung zu IT Sicherheit
  • Modellierung von Service Architekturen
  • Erstellung und Optimierung von Service Verträgen (nicht jur.)
  • Service Integration and Management (SIAM)

Schlüsselprojekte

Service Management bei einem Energieversorger

  • Service Management Betrieb und Account Management inkl. Leitung und Steuerung des technischen Support Team
  • Ausbau des Business IT Reportings (international) der gesamten Gruppe

Service Management bei einem Hardwarelieferant

  • In der Rolle des Service Manager zur Optimierung der Serviceerbringung. Erzielte Einsparungen von durchschnittlich 60%.

Projektleitung bei einem Telekommunikationsanbieter

  • Projektleitung zur Erweiterung der Service Level Management Plattform.
  • Sicherstellung des Tagesgeschäft, Steuerung der Entwicklung und des Change Managements

Projektleitung in einer Verwaltung

  • Projektleitung zur Entwicklung einer Plattform zur Verwaltung von Fördermittel aus dem Europäischen Fond für regionale Entwicklung
  • Erstellung des Lastenheftes, Vorbereiten der Arbeitspakete und Steuerung des Entwicklerteams

Strategische Unterstützung bei einem Finanzunternehmen

  • Strategischer Leitstand Programm Finanzen
  • Aufbau und Betrieb des strategischen Programm Leitstandes als Maßnahme zur Erreichung des Turnarounds, inkl. strategische Steuerung der Projekte

Projektleitung bei einem Technologieunternehmen

  • Projektleitung bei der Erstellung eines IT Sicherheitskonzeptes  in Anlehnung an ISO 27.001 und Maßnahmenumsetzung für Auditierung
  • Begleitung der IT bei der Auditierung

Veröffentlichungen

Blogbeiträge

Konferenzen & Vorträge

Webcasts