Frank Schimke

Expertise

• Prozessdigitalisierung
• Identifikation von Digitalisierungspotenzialen
• Customer Experience

Frank Schimke ist als Solution Architect für die Anforderungs- und Potenzialanalyse sowie die Konzeptionierung und Beratung im Bereich Prozessdigitalisierung verantwortlich. Hierbei begleitet er die Digitalisierung von der Identifikation relevanter Anwendungsfälle bis zum Projekt- und Produktmanagement. Sein Schwerpunkt liegt auf dem Einsatz von RPA- und KI-Technologien, die das Customer Relationship Management und die kundenorientierten Prozesse in Unternehmen verbessern.

Erfahrungen

• Planung und Durchführung von Workshops im Rahmen von Digitalisierungsvorhaben
• Potenzialanalyse und Konzeptionierung für Digitalisierungsprojekte
• Evaluation und Auswahl von zukunftstreibenden Technologien

Schlüsselprojekte

• Web-Anwendungen zur Datenpflege von Personal und Mitgliedern bei einer öffentlichen Verwaltung
• Entwicklung und Testing zur Einführung des elektronischen Arztausweises
• Test-Management des Veranstalterportals einer Ärztekammer zur Planung und Anlage von Weiterbildungen und Veranstaltungen
• Automatisierung von Oberflächentests der Online-Kreditantragsstrecke einer Bank

Veröffentlichungen

• Fachbeitrag: Prozessdigitalisierung: Von der Idee zur Lösung
• Blogbeitrag: CRM ist kein System
• Blogbeitrag: KI ist auch für KMU relevant