Business Continuity bezeichnet die Fähigkeit eines Unternehmens, wichtige Geschäftsprozesse auch im Falle einer Unterbrechung oder Katastrophe aufrechtzuerhalten. Dies umfasst sowohl proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung als auch reaktive Strategien zur schnellen Wiederherstellung des Normalbetriebs. Ziel ist es, den Geschäftsbetrieb trotz potenzieller Bedrohungen wie Naturkatastrophen, Cyber-Angriffen oder Stromausfällen zuverlässig sicherzustellen.

Elemente des Business Continuity Managements (BCM)

Das Business Continuity Management (BCM) ist ein systematischer Ansatz, um die Kontinuität der Geschäftsprozesse sicherzustellen. Es umfasst folgende Kernkomponenten:

Warum ist Business Continuity wichtig?

Bedrohungen und Risiken

Ein Ausfall wichtiger Geschäftsprozesse kann durch eine Vielzahl von Ereignissen ausgelöst werden, darunter:

• Naturkatastrophen: Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben.
• Cyberangriffe: Ransomware, Datendiebstahl.
• Technische Störungen: Stromausfälle, Hardwaredefekte.
• Menschliche Fehler: Bedienfehler oder absichtliche Sabotage.

Mögliche Folgen

• Unterbrechung der Lieferkette.
• Finanzielle Verluste durch Ausfälle.
• Verlust von Kundendaten und Vertrauen.
• Reputationsschäden.

Der Business Continuity Plan (BCP)

Ein Business Continuity Plan ist das zentrale Dokument im Rahmen des BCM. Er beschreibt Maßnahmen und Prozesse, um den Betrieb während und nach einer Unterbrechung schnell wieder aufnehmen zu können. Ein wirksamer BCP enthält

1. Risiko- und Schwachstellenanalyse: Welche Ereignisse gefährden die Unternehmensprozesse?
2. Kritische Prozesse und Prioritäten: Welche Geschäftsprozesse sind essenziell für den Betrieb?
3. Sofortmaßnahmen: Welche Schritte müssen in den ersten Minuten und Stunden ergriffen werden?
4. Ressourcenplanung: Welche Ressourcen (Mitarbeiter, IT-Infrastruktur, externe Dienstleister) sind erforderlich?
5. Krisenkommunikationsplan: Wie werden Stakeholder informiert?
6. Wiederherstellungsstrategien: Disaster-Recovery-Methoden für IT- und Facility-Management.

Business Continuity Management System (BCMS) gemäß ISO 22301

ISO 22301 ist eine internationale Norm, die Standards für den Aufbau und den Betrieb eines BCMS festlegt. Sie dient als Leitfaden für Unternehmen, die ihre Geschäftskontinuität sicherstellen wollen. Die Vorteile einer Zertifizierung nach ISO 22301 umfassen

• Nachweis von Zuverlässigkeit gegenüber Kunden und Partnern.
• Strukturierte Umsetzung von BCM-Maßnahmen.
• Regelmäßige Überprüfung und Verbesserung der Pläne.

Wichtige Schritte zur Implementierung eines BCMS:

1. Analysephase: Durchführung einer Business-Impact-Analyse (BIA).
2. Planung und Entwicklung: Erstellen eines maßgeschneiderten Business-Continuity-Plans.
3. Implementierung: Integration der Pläne in den Unternehmensalltag.
4. Test und Wartung: Regelmäßige Überprüfung und Anpassung an neue Bedrohungsszenarien.

Wer benötigt Business Continuity Management?

BCM ist nicht auf eine bestimmte Branche oder Unternehmensgröße beschränkt. Es ist für alle Organisationen relevant, die ihre Geschäftsprozesse und Kundenbeziehungen absichern wollen.

Typische Anwender

• Unternehmen mit IT-Abhängigkeit: Banken, Versicherungen, E-Commerce.
• Produzierende Unternehmen: Absicherung der Lieferkette und Produktionsanlagen.
• Kritische Infrastrukturen: Energieversorger, Krankenhäuser.
• Dienstleister: Callcenter, Logistikunternehmen.

Checkliste: Erfolgreiches Business Continuity Management

1. Durchführung einer Business-Impact-Analyse.
2. Risikoanalyse und Bewertung potenzieller Bedrohungen.
3. Erstellung eines umfassenden Business-Continuity-Plans.
4. Implementierung eines Disaster-Recovery-Plans.
5. Schulung der Mitarbeiter in Krisensituationen.
6. Regelmäßige Tests und Simulationen.
7. Aktualisierung der Pläne auf Basis neuer Risiken.