Zukunftssicherer Abovertrieb durch digitale Prozessoptimierung
Bei einem Verkehrsunternehmen im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV)
Die Herausforderung
Ziel des Projekts war die Weiterentwicklung des AboOnline-Portals durch die Integration zusätzlicher Zahlungsmethoden, die Automatisierung der Bonitätsprüfung sowie die Anbindung einer mobilen Ticketlösung. Darüber hinaus sollte die Verwaltung von Chipkartenbestellungen für Hochschulen vereinfacht und die Anwendung auf eine moderne .NET-Plattform migriert werden.
Im Fokus standen die Verbesserung des Kundenerlebnisses sowie die Reduzierung administrativer Aufwände durch Self-Service-Funktionen für Partnerinstitutionen. Gleichzeitig sollte durch die Migration auf .NET 8 eine leistungsfähige technische Basis geschaffen werden, die den langfristigen Betrieb sowie zukünftige Erweiterungen und Integrationen unterstützt.
Die passende Lösung:
Das bestehende AboOnline-System wurde um mehrere zentralen Funktionen erweitert. Dazu gehörten:
- Die Anbindung eines externen Zahlungsdienstleisters mit verschiedenen Zahlungsarten
- Die automatische Bonitätsprüfung während des Bestellprozesses
- Eine Self-Service-Funktion für Hochschulen zur Verwaltung von Chipkartenbestellungen
- Eine Schnittstelle zur mobilen Ticket-App, sodass Fahrgäste zwischen einer Chipkarte und einem digitalen Ticket per QR-Code wählen können
- Die Migration der Anwendung auf .NET 8 als Grundlage für einen zukunftsfähigen Betrieb
Unser technisches Konzept
Wir haben bei dem Projekt folgende Technologien und Produkte eingesetzt:
- trics AboOnline
- .NET 8
- Integration eines externen Zahlungsdienstleisters
- Automatische Bonitätsprüfung
- Schnittstellenanbindung an eine mobile Ticket-App
- QR-Code- und Chipkarten-Ticketing
Kundenvorteile
Die Erweiterungen verbessern sowohl die Nutzerfreundlichkeit als auch die Prozesssicherheit des AboOnline-Portals. Zusätzliche Zahlungsoptionen und digitale Ticketangebote erhöhen den Service für Fahrgäste, während automatisierte Prüfprozesse und Self-Service-Funktionen den administrativen Aufwand reduzieren.
Unser Vorgehen
Im Rahmen der Weiterentwicklung wurde das bestehende AboOnline-Portal gezielt um neue Funktionen und Schnittstellen ergänzt. Neben der Integration zusätzlicher Zahlungsmöglichkeiten und einer automatisierten Bonitätsprüfung wurden Self-Service-Prozesse für Hochschulen sowie die Anbindung an eine mobile Ticket-App umgesetzt. Gleichzeitig erfolgte die Migration auf .NET 8, um die technische Basis zu modernisieren und die Anwendung langfristig wartbar und erweiterbar aufzustellen. So entstand eine zukunftsfähige Lösung, die den digitalen Vertrieb stärkt, interne Abläufe vereinfacht und den Service für Fahrgäste spürbar verbessert.
