Die Digitalisierung fungiert als Enabler: Mithilfe von Process-Mining-Tools und KI-Assistenten erhalten Verantwortliche eine objektive Datenbasis über die tatsächliche Prozessleistung. Dies ermöglicht eine faktenbasierte Steuerung statt subjektiver Einschätzungen. Zudem erleichtert Software die Dokumentation der Verantwortlichkeiten (z. B. via RACI-Matrix), was besonders für die Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Richtlinien essenziell ist.
