Laut einer Studie von Freshworks müssen IT-Abteilungen in diesem Jahr einen enormen Anstieg von 71 Prozent bei der Anzahl der verwalteten Programme im Vergleich zum Vorjahr bewältigen. Ein großer Teil der Softwareanwendungen auf Desktops nutzt künstliche Intelligenz (KI). Aufgrund der raschen Zunahme dieser Anwendungen sehen sich IT-Fachkräfte mit einer wachsenden Komplexität konfrontiert. Insbesondere IT-Führungskräfte und junge Technologieexperten setzen zunehmend auf KI-basierte Lösungen, um wiederkehrende Arbeitsprozesse zu automatisieren und die betriebliche Effizienz zu optimieren.

Interessanterweise gaben 86 % der befragten IT-Experten an, dass ihre Unternehmen bereits KI-Technologien einsetzen. Der Einsatz von KI in Unternehmen dient nicht nur der Effizienzsteigerung, sondern kann auch zu erheblichen Kosteneinsparungen führen. In der Praxis nutzen IT-Experten jedoch nur die Anwendungen, die sie wirklich benötigen, obwohl sie viele Programme verwalten. Dabei stehen die Leistungsfähigkeit der Software und die Benutzerfreundlichkeit im Vordergrund.

Ein weiterer wichtiger Punkt der Studie ist die Automatisierung von Routineaufgaben durch künstliche Intelligenz. Dadurch können sich IT-Experten auf wichtigere Projekte konzentrieren. Dennis Woodside, Präsident von Freshworks, betont die wichtige Rolle der Mobilitäts- und Cloud-Revolution bei der Effizienzsteigerung. Prasad Ramakrishnan, CIO von Freshworks, sagt, dass moderne Technologien in Verbindung mit KI eine höhere Produktivität und Effizienz bieten können als herkömmliche Software. Unternehmen, deren IT-Führungskräfte die Vorteile der Automatisierung und des technologischen Fortschritts voll ausschöpfen, werden im heutigen digitalen Zeitalter führend sein.