Wie gut ist Ihr Unternehmen auf die digitale Transformation vorbereitet? Der technologische Fortschritt verändert nicht nur Prozesse, sondern auch die Unternehmenskultur – sind Sie bereit, den Anschluss nicht zu verlieren? Die digitale Transformation ist ein Prozess, der voranschreitet – und zwar in sämtlichen Bereichen: geschäftlich, sozial und privat. Digitale Technologien entwickeln sich rasant weiter. Wer hier nicht mithält, verliert den Anschluss. Im Unternehmenskontext heißt das: Digitale Technologien und (Software-)Lösungen müssen in allen Unternehmensbereichen integriert werden. Dieser Wandel bringt dabei nicht nur technologische Veränderungen mit sich, sondern beeinflusst insbesondere auch die Unternehmenskultur. Der Fortschritt von Technologie prägt Wirtschaft und Gesellschaft nachhaltig und hat großen Einfluss auf die Veränderungen aktueller und entstehender neuer Bedürfnisse – sowohl im Unternehmen selbst als auch bei Kunden. Welche Beispiele kennen wir?
Der Einsatz von Social Media für Werbezwecke
- Zielgruppenorientierte Ansprache: Durch gezielte Targeting-Optionen können Unternehmen ihre Werbung exakt auf die Interessen und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe ausrichten.
- Interaktive Formate: Social Media ermöglicht es, mit der Zielgruppe in einen direkten Dialog zu treten und durch Umfragen, Wettbewerbe oder Live-Videos zu interagieren.
- Virale Reichweite: Erfolgreiche Kampagnen können sich rasant über soziale Netzwerke verbreiten und eine hohe Sichtbarkeit erzielen.
- Messbarkeit: Social-Media-Plattformen bieten umfangreiche Analysetools, um den Erfolg von Kampagnen präzise zu messen und zu optimieren.
- Influencer-Marketing: Zusammenarbeit mit bekannten Persönlichkeiten, um Produkte oder Dienstleistungen einer breiten Masse zu präsentieren.
Smart Devices wie das Handy
- Mobile First: Die Nutzung von Smartphones hat die Art und Weise, wie wir Informationen konsumieren und einkaufen, grundlegend verändert.
- Location-Based Services: Durch die Ortung von Nutzern können Unternehmen ortsbezogene Angebote und Werbung schalten.
- Mobile Payment: Bequeme Zahlungsmöglichkeiten direkt über das Smartphone haben den E-Commerce weiter vorangetrieben.
- App-Ökosystem: Eine Vielzahl von Apps bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kundenbindung zu stärken und neue Zielgruppen zu erschließen.
- Mobile Video: Kurzformatige Videos sind auf mobilen Geräten besonders beliebt und bieten Unternehmen neue Möglichkeiten der visuellen Kommunikation.
Cloud Services
- Skalierbarkeit: Unternehmen können ihre IT-Ressourcen flexibel an den Bedarf anpassen, ohne hohe Investitionen tätigen zu müssen.
- Datenverfügbarkeit: Der Zugriff auf Daten ist von überall und zu jeder Zeit möglich, was die Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung verbessert.
- Sicherheit: Moderne Cloud-Anbieter bieten umfassende Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz sensibler Unternehmensdaten.
- Kosteneffizienz: Durch die Nutzung von Cloud-Services können Unternehmen ihre IT-Kosten senken und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.
- Innovation: Cloud-basierte Technologien ermöglichen die schnelle Entwicklung und Bereitstellung neuer Produkte und Dienstleistungen.
Die Digitale Transformation ist kein vorgeschriebener Prozess, sondern muss jedes Unternehmen individuell betrachten. Unternehmen müssen sich auch zukünftig weiter transformieren, denn Technologien entwickeln sich stetig weiter. Damit verändern sich auch die Kundenerwartungen an die eigenen Unternehmensleistungen mit neuen Technologien. Unternehmen müssen ihre Geschäftsprozesse deshalb stetig anpassen und durch effizientere, digitale Prozesse ersetzen. Die richtige Technologie ist dabei kunden- und zukunftsgerichtet und unterstützt Unternehmen dabei, sich schnell an kommende Veränderungen anzupassen.
Digitale Transformation vs. Digitalisierung
Die digitale Transformation ist mehr als nur eine technische Anpassung. Sie erfordert eine tiefgreifende Veränderung der Unternehmensstruktur und -kultur. Im Gegensatz zur Digitalisierung, die sich auf die Optimierung bestehender Prozesse konzentriert, zielt die digitale Transformation auf die Schaffung neuer Geschäftsmodelle und die Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen ab.
Stufen der digitalen Transformation
Die digitale Transformation ist ein Prozess, der sich wiederholt und von der Weiterentwicklung der Technologie abhängt. Unternehmen müssen sich immer wieder bewusst machen, in welcher Stufe der digitalen Transformation sie sich befinden und ob es sich lohnt, über weitere Schritte nachzudenken. Die Durchführung der digitalen Transformation lässt sich in drei Stufen einteilen:
- Die digitale Transformation: Hier entwickeln Unternehmen ihre Geschäftsprozesse weiter, verbessern das Kundenerlebnis oder optimieren das eigene Geschäftsmodell.
- Die digitale Nutzung: Nach der Einführung neuer Technologien werden diese im Unternehmen angewandt und damit verankert.
- Die digitale Kompetenz: Im letzten Schritt geht es darum, den Umgang mit neuen Technologien zu meistern – also das meiste aus ihnen herauszuholen.
Ist die digitale Transformation erfolgreich verlaufen, müssen Unternehmen entscheiden, wie es weitergeht. Die Weiterentwicklung von Technologien findet weiter statt. Unternehmen müssen sich regelmäßig fragen, wie up-to-date sie sind. Damit wird es auch bei Unternehmen, die sich erfolgreich in Stufe 3 der digitalen Transformation befinden, den Bedarf einer weiteren Transformation geben. Unternehmen, die sich dieser Schritte bewusst sind, haben bereits einen großen Vorteil gegenüber denen, die sich bei Veränderungen zurückhalten.
Ziele der digitalen Transformation
Mit der digitalen Transformation wollen Unternehmen vor allem analoge, veraltete Geschäftsprozesse optimieren und digital abbilden – besonders die Automatisierung von Prozessen spielt dabei eine wichtige Rolle, da Unternehmen damit besser skalieren und diese Art von Prozessen deutlich weniger anfällig für Fehler ist als individuell durchgeführte Prozesse. Konkrete Ziele der digitalen Transformation sind:
- die Effizienzsteigerung von Geschäftsprozessen. Das kann bedeuten, dass die Produktivität eines Prozesses gesteigert wird, Ablaufkosten gesenkt oder Mitarbeiter entlastet werden.
- eine Umsatzsteigerung im Unternehmen. Produkte der Digitalisierung oder neue, digitale Absatzkanäle sind hier die größten Hebel.
- eine bessere Kundenbindung. Moderne Analyse-Tools ermöglichen ein besseres Kundenverständnis, digitale Absatzkanäle verbessern das Kundenerlebnis und die Ansprache des Kunden wird mit einer Multi-Channel-Strategie deutlich effektiver.
Was bedeutet digitale Transformation für Unternehmen?
Digitale Ökosysteme
In der digital vernetzten Welt sind Unternehmen dazu gezwungen, sich in Ökosysteme zu integrieren, um ihre Existenz zu sichern. Diese Ökosysteme sind durch einen stetigen Austausch von digitalen Informationen und Dienstleistungen gekennzeichnet, wobei dieser Austausch als Leitlinie unseres Handelns dient. Folglich sind Unternehmen gefordert, ihre internen Prozesse und Strukturen anzupassen, um im Kontext der digitalen Transformation wettbewerbsfähig zu bleiben. Für ein nachhaltiges Bestehen am Markt ist es unerlässlich, wesentliche Kundenschnittstellen zeitnah zu identifizieren und durch Kooperationen mit geeigneten Partnern abzusichern. Dies gewährleistet die langfristige Konkurrenzfähigkeit des Unternehmens. Im Rahmen der digitalen Transformation muss die Kundschaft als zentraler Fokus betrachtet werden.
Die digitale Transformation wirkt sich auf sämtliche Unternehmensbereiche aus, von der Produktentwicklung über die Kundenkommunikation bis hin zur Lieferkette. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen eine Vielzahl von Faktoren berücksichtigen, darunter die technologischen Möglichkeiten, die Markttrends sowie die Bedürfnisse der Kunden. Die digitale Transformation stellt keinen isolierten Prozess dar, sondern einen kontinuierlichen Wandel, der das gesamte Unternehmen betrifft. In Zukunft werden nur jene Unternehmen erfolgreich sein, die diesen Wandel bewältigen und proaktiv gestalten können.
Umsatzsteigerung durch digitale Geschäftsmodelle
Unternehmen müssen sich an die veränderten Rahmenbedingungen anpassen, um zukunftsfähig zu bleiben. Dazu gehört es, bestehende Geschäftsmodelle weiterzuentwickeln oder durch innovative Modelle abzulösen.
Digitale Geschäftsmodelle bieten Zugang zu neuen Kunden und stärken die Beziehungen zu bestehenden Kunden. Sie können helfen, neue Zielgruppen und Umsatzströme zu identifizieren und den eigenen Umsatz nachhaltig zu steigern. Der Schlüssel liegt in der Umsetzung: Transformative Geschäftsmodelle müssen schnell, ergebnisorientiert und datenbasiert entwickelt, getestet, implementiert und skaliert werden, damit die digitale Transformation sichtbare Ergebnisse liefert. Am besten gelingt dies, wenn neue Geschäftsmodelle schnell in Digital– oder Innovationseinheiten umgesetzt werden.
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in digitalen Einheiten können agil arbeiten und so Ideen entwickeln, validieren und testen. Damit können wir schnell reagieren und Datengrundlagen sammeln, die als Basis für unternehmensweite Entscheidungen und das weitere Vorgehen auf dem Weg der digitalen Transformation dienen. Für die Übertragung von Methoden und Geschäftsmodellen in die Kernorganisation ist meistens ein ganzheitlicher Kulturwandel nötig.
Kostensenkung durch interne Digitalisierung
Die digitale Transformation bringt nicht nur eine höhere Umsatzsteigerung durch neue Geschäftsmodelle, sondern auch eine erhebliche Kostensenkung mit sich. Durch die Ausweitung digitaler Prozesse, die gezielte Nutzung und Auswertung von Daten sowie die Ableitung von Optimierungen und Maßnahmenplänen kann dies erreicht werden. Zunächst ist es jedoch wichtig, das strategische Potenzial der Unternehmensdaten zu erkennen und zu nutzen, um Innovationsvorhaben auf einer belastbaren Datenbasis zu realisieren und den Erfolg langfristig zu sichern. Durch die intelligente Nutzung der Daten, insbesondere durch Technologien wie Machine Learning und künstliche Intelligenz, trägt die digitale Transformation dazu bei, Kapazitäten besser zu planen und somit Ressourcen und Kosten zu reduzieren.
Glückliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
Nur mit glücklichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kann eine erfolgreiche, digitale Organisation gelingen. Wenn sie nicht zufrieden sind, wirkt sich das negativ auf die Leistung der Organisation aus. Glückliche und zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen eine Organisation dazu, besser zu funktionieren. Eine digitale Transformation ist nur erfolgreich, wenn die Angestellten glücklich sind. Um die Mitarbeiter glücklich zu machen, muss die Organisation jedoch einige Dinge beachten. Zuerst muss sie sicherstellen, dass die richtigen Mitarbeiter eingestellt werden. Zweitens muss sie sicherstellen, dass diese MitarbeiterInnen auch weiterhin glücklich sind. Drittens muss die Organisation ihre Kultur so anpassen, dass sie zu den neuen digitalen Gegebenheiten passt.
Digitalisierung erfolgreich umsetzen: So gehen wir vor
Wir unterstützen Sie bei der Bewältigung der Herausforderungen, die mit der digitalen Transformation Ihres Unternehmens einhergehen. Unser Ziel ist es, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und eine stärkere Kundenorientierung zu fördern. Um Ihnen eine optimale Beratung und Umsetzung zu gewährleisten, führen wir zunächst eine kostenlose Analyse in Form eines Workshops durch.
In unserem Workshop analysieren wir gemeinsam mit Ihnen, an welchen Stellen Sie Prozesse automatisieren können und diskutieren mit Hilfe von Use Cases, wo wir bei Ihnen ansetzen können, um mit Hilfe von BPA (Geschäftsprozessautomatisierung) wertvolle Zeit gewinnen können.
Unsere Experten optimieren anschließend Ihre Prozesse. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Implementierung und stehen darüber hinaus für weitere Fragen zur Verfügung. Wir begleiten Sie durch weitere Transformationen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Denn eine effektive Beratung basiert auf einer sehr guten Kenntnis des Partners und gegenseitigem Vertrauen.
