Stefanie Bolzek

Expertise

  • Customer Experience
  • Prozessdigitalisierung

Stefanie Bolzek unterstützt Unternehmen seit Jahren bei der Einführung neuer, agiler Arbeitsweisen. Bei IT-P ist sie als Product Ownerin und Produktmanagerin Prozessanalyse für agiles Projektmanagement, Prozess-, Business- und Anforderungsanalysen sowie Change Management im Rahmen komplexer Veränderungen verantwortlich. Dazu hilft sie unseren Kunden als Agile Coach, die Prinzipien und Werte agiler Methoden zu verinnerlichen.

Erfahrung

2002-2019 Referentin Business Development bei ING-DiBa AG

Seit 2019 Product Ownerin und Produktmanagerin Prozessanalyse bei IT-P GmbH

Schwerpunkte

  • Product Owner
  • Agile Coaching
  • Digitalisierungsberatung
  • Prozessdigitalisierung
  • Prozessanalyse
  • Changemanagement
  • Stakeholdermanagement
  • Business Analyse
  • Anforderungsmanagement
  • Projektleitung

Branchenwissen

  • Bankenwesen
  • Gesundheitswesen

Schlüsselprojekte

  • Entwicklung eines Formularmasters zur Pflege der Vorgaben für Onlineformulare mit agilen Methoden aus dem Scrum-Framework
  • Setzung von Kunden- und Kontokennzeichen nach dem Need-to-have-Prinzip und der Segregation of Duty
  • Digitalisierung der gesamten Customer Journey von Sparprodukteröffnungen (Multichannelprozess) als agiles Pilotprojekt im Unternehmen
  • Sichere Aufbewahrung der Kundengelder für 30 Jahre auf einem Sammelkonto und revisionssichere Dokumentation aller Buchungs- und Kundendaten in einem digitalen Datenbankarchiv
  • Steuerung von manuellen Buchungsvorgängen in der Gesamtbank in einem digitalen Workflow nach dem Need-to-have-Prinzip und der Segregation of Duty

Veröffentlichungen