Stefanie Bolzek
Expertise
- Customer Experience
- Prozessdigitalisierung
Stefanie Bolzek unterstützt Unternehmen seit Jahren bei der Einführung neuer, agiler Arbeitsweisen. Bei IT-P ist sie als Product Ownerin und Produktmanagerin Prozessanalyse für agiles Projektmanagement, Prozess-, Business- und Anforderungsanalysen sowie Change Management im Rahmen komplexer Veränderungen verantwortlich. Dazu hilft sie unseren Kunden als Agile Coach, die Prinzipien und Werte agiler Methoden zu verinnerlichen.
Erfahrung
2002-2019 Referentin Business Development bei ING-DiBa AG
Seit 2019 Product Ownerin und Produktmanagerin Prozessanalyse bei IT-P GmbH
Schwerpunkte
- Product Owner
- Agile Coaching
- Digitalisierungsberatung
- Prozessdigitalisierung
- Prozessanalyse
- Changemanagement
- Stakeholdermanagement
- Business Analyse
- Anforderungsmanagement
- Projektleitung
Branchenwissen
- Bankenwesen
- Gesundheitswesen
Schlüsselprojekte
- Entwicklung eines Formularmasters zur Pflege der Vorgaben für Onlineformulare mit agilen Methoden aus dem Scrum-Framework
- Setzung von Kunden- und Kontokennzeichen nach dem Need-to-have-Prinzip und der Segregation of Duty
- Digitalisierung der gesamten Customer Journey von Sparprodukteröffnungen (Multichannelprozess) als agiles Pilotprojekt im Unternehmen
- Sichere Aufbewahrung der Kundengelder für 30 Jahre auf einem Sammelkonto und revisionssichere Dokumentation aller Buchungs- und Kundendaten in einem digitalen Datenbankarchiv
- Steuerung von manuellen Buchungsvorgängen in der Gesamtbank in einem digitalen Workflow nach dem Need-to-have-Prinzip und der Segregation of Duty